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權(quán)益保護(hù)問民意 服務(wù)民生送關(guān)懷

發(fā)布時(shí)間：2025-03-14 16:25:37作者： 

  為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，濟(jì)南能投集團(tuán)所屬濟(jì)南能源環(huán)保科技有限公司聯(lián)合山東濟(jì)萊新能源有限公司，組織團(tuán)員青年志愿者向廣大新能源車主展開調(diào)研，了解用戶需求和反饋意見，切實(shí)提升充電驛站的服務(wù)質(zhì)量，提升用戶的消費(fèi)信心和滿意度。

  在黃崗超充驛站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們利用新能源車主們的充電間隙，在車主的積極配合下，完成了一份份《充電驛站消費(fèi)調(diào)查問卷》。問卷內(nèi)容涵蓋充電體驗(yàn)、服務(wù)設(shè)施體驗(yàn)等多個(gè)方面，旨在全方位了解用戶在充電驛站停留期間，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施使用過程中的反饋情況。

  此次調(diào)研成功收集到了極為寶貴的用戶反饋，例如在繁忙的交通樞紐處、夜間行駛后的緊急充電需求等場(chǎng)景下，司機(jī)們對(duì)于新建充電站位置便利性、充電速度以及周邊配套設(shè)施等方面的具體需求。未來能夠更有針對(duì)性地提升服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，為用戶提供更加高效便捷的充電體驗(yàn)。

  未來，濟(jì)南能投集團(tuán)將繼續(xù)積極踐行“知行合一，為人民服務(wù)”企業(yè)核心價(jià)值觀，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)權(quán)益，培養(yǎng)青年的服務(wù)意識(shí)和用戶思維，壯大綠色能源有生力量，為新能源消費(fèi)群體創(chuàng)造更加舒適、便捷的充電環(huán)境。（張靜文）