編者按：
晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監(jiān)控、調控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟南能源集團所屬能投集團以“新質生產力”為帆，揚帆城市經濟藍海。新采暖季啟幕，濟南能投集團傾情推出“溫暖守護者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻，期許一個暖意融融的采暖季。
在濟南的供暖戰(zhàn)場上，有這樣一位默默奉獻的勇士，他就是負責濟南市9個能源站調度及現(xiàn)場工作的中心站長厲文超。這9個能源站如星星般散布在歷城區(qū)、歷下區(qū)、高新區(qū)、章丘區(qū)，為城市的冬日注入源源不斷的暖流，而厲文超則是這溫暖網(wǎng)絡的守護者。
厲文超身上有著堅韌不拔的特質，如同一把銳利的劍，時刻準備斬斷供暖工作中的重重荊棘。無論是站點的異常水耗，還是電表的異常讀取，亦或是調控指令的失效，任何問題都無法阻擋他前進的腳步。他那股“一根筋”的執(zhí)著勁兒，并非僅僅是對工作的執(zhí)拗，實則是對供暖事業(yè)沉甸甸責任的深刻詮釋。他深知每一個站點的正常運轉都關系到眾多居民能否在寒冬中愜意棲息，故而不敢有絲毫的松懈與怠慢。
穿梭于大街小巷，檢查設備運行狀況，處理跑冒滴漏等問題，已然成為他日常工作的生動寫照。在寒潮洶涌來襲之際，他更是與同事們并肩作戰(zhàn)，堅守在供暖一線，用自己的行動抵御著嚴寒的侵襲。
由于站點分布廣泛且分散，協(xié)調各站點工作成為他肩頭的重要使命。他仿若一位指揮若定的將領，確保各站點之間信息的高速公路暢通無阻，精準地傳遞工作指令并及時反饋問題。當某個站點突發(fā)緊急情況時，他能如獵豹般迅速做出反應，組織人員緊急奔赴現(xiàn)場處置。隨著氣溫的持續(xù)走低，供暖壓力如潮水般節(jié)節(jié)攀升，管網(wǎng)凍裂、設備故障等隱患猶如隱藏在暗處的礁石，隨時可能讓供暖工作觸礁擱淺。但厲文超未雨綢繆，提前與各站點工作人員深入溝通，強化管網(wǎng)巡檢力度，精心制定應急預案。一旦危機來臨，他便能迅速協(xié)調搶修隊伍，爭分奪秒，力求在最短時間內恢復供暖，讓溫暖的曙光再次照耀居民的生活。同時，他時刻緊盯入戶溫度監(jiān)控數(shù)據(jù)，對于用戶家中暖氣不達標的問題，總是第一時間予以解決，讓居民的每一個冬日夜晚都被溫暖環(huán)抱。
厲文超深知供暖工作是一項龐大的系統(tǒng)工程，絕非一己之力可為，因此他積極與其他部門攜手合作。與技術部門通力配合，大力推廣應用新技術、新工藝、新設備，為能源站的高效運行插上科技的翅膀；與搶修隊伍保持熱線聯(lián)系，構建起快速響應的應急聯(lián)動機制；與客服部門緊密協(xié)作，耐心傾聽用戶的投訴與訴求，全力提升用戶滿意度，用心編織起一張溫暖而堅實的供暖服務網(wǎng)。
他的熱心猶如冬日里的暖陽，不僅溫暖著一個個房間，更傳遞著對民生的深切關懷與對百姓的熾熱熱愛。9個供熱項目涵蓋醫(yī)院、學校、養(yǎng)老機構等各個行業(yè)，即便熱源參數(shù)正常，他也絕不滿足于此。他會深入醫(yī)院病房，為病患送去溫暖的慰藉；走進學校教室，讓莘莘學子在溫暖中專注學業(yè)；來到養(yǎng)老機構老人身邊，傾聽他們對供暖的心聲。在他投身供暖工作的一年多時光里，其敬業(yè)與熱忱贏得了百姓的高度贊譽與認可，大家都親昵地稱他為“暖寶寶”。他常言：“這是一份工作，更是一份責任，只要我在崗的每一天，就會讓百姓過一個溫暖的寒冬。”
在濟南的每一寸土地上，厲文超和眾多供暖管家們一樣，披星戴月，早出晚歸。無論是在繁華的歷下區(qū)，還是在蓬勃發(fā)展的高新區(qū)；無論是在歷史悠久的歷城區(qū)，還是在充滿活力的章丘區(qū)，他們忙碌的身影成為冬日里最美的風景。他們無畏嚴寒，像精細的工匠般仔細檢查二次供熱管網(wǎng)及換熱站設施設備，不遺漏任何一個細微之處，不放過任何一個可能潛藏危機的角落。他們全天候堅守崗位，電話24小時保持暢通，隨時準備應對設備異常和用戶家中供暖問題，用自己的奉獻與擔當，為居民的溫暖過冬鑄就了一道堅不可摧的壁壘，讓這座城市在冬日里洋溢著濃濃的溫情與愛意。（王冠宇）
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