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供熱暖人身，寒冬守護暖人心

發(fā)布時間：2024-12-09 14:46:32作者： 

  編者按：

  晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟南能源集團所屬能投集團以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚帆城市經(jīng)濟藍(lán)海。新采暖季啟幕，濟南能投集團傾情推出“溫暖守護者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細(xì)微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻(xiàn)，期許一個暖意融融的采暖季。

  穆新勝，一位來自濟南能投集團山東和同信息科技股份有限公司的供暖管家，與其他同事一樣，穆新勝在平凡的供暖崗位上用自己的專業(yè)和熱情默默奉獻(xiàn)，為千家萬戶送去溫暖，以實際行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

  無論是奔波在巡檢路上的夏日，還是不停趕往用戶家中的采暖季，穆新勝始終以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度堅守在崗。他熟悉供暖系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，從管道的維護到設(shè)備的調(diào)試，都能做到一絲不茍；面對用戶的咨詢和求助，他總是耐心解答，及時解決問題，將最貼心的服務(wù)奉給用戶；在業(yè)務(wù)能力上，他積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，常與同事們交流經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)、精進專業(yè)技能，以適應(yīng)不斷變化的供暖需求，提高服務(wù)質(zhì)量。他就像驅(qū)散凜風(fēng)霧靄的暖陽，用自己的默默付出，溫暖著每一個用戶的心，為城市冬日的溫暖貢獻(xiàn)力量。

  穆新勝深知設(shè)備平穩(wěn)運行是供暖工作的基礎(chǔ)，他加強巡檢力度，不放過任何一個“可疑”角落；時刻關(guān)注設(shè)備運行情況和供暖效果反饋，一旦發(fā)現(xiàn)異常便迅速采取措施，確保供暖系統(tǒng)始終處于良好的運行狀態(tài)。他技術(shù)精湛，精益求精，后端數(shù)據(jù)微小的波動，他都會倒推運行邏輯，排查原因。前端運行的設(shè)備故障，也會第一時間趕到現(xiàn)場，積極協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門，共同排查異常，確保供暖工作平穩(wěn)。

  家住濟南的他，除了負(fù)責(zé)濟南市區(qū)的6個供熱項目和2個熱水項目，還負(fù)責(zé)著德州供熱項目及泰安供冷制熱項目，有時一天要數(shù)趟往返于三地。披星戴月梭于城市之間已成為他的常態(tài)，頻繁駐外已成為他的標(biāo)簽。

  穆新勝一直牢記“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，始終秉持著把用戶當(dāng)作家人的服務(wù)理念。他深知只有換位思考，才能真正理解用戶的需求和困擾。工作中，他主動作為，把可能出現(xiàn)的情況想在前，將問題前置處理，避免用戶在使用過程中遇到困擾。同時，他將服務(wù)深度下沉，深入到每個用戶家中，了解他們的實際情況，為他們提供更精細(xì)的服務(wù)。“小穆，學(xué)校值班室有點冷，你過來幫忙處理一下”“小穆，我家暖氣漏水，你快來幫忙看看吧……”“小穆”已經(jīng)成為社區(qū)和學(xué)校的主心骨，隨叫隨到的執(zhí)行力，噓寒問暖的熱心腸，讓所有問題迎刃而解的同時，又多了一份安心。

  一個寒冷的清晨，家住德州春暉雅苑的王奶奶，給身在濟南的穆新勝打了一通電話。王奶奶家在頂樓，老舊的樓房里沒有安裝電梯，腿腳不便的王奶奶很少出門。這一通電話，讓穆新勝放下手里的碗筷，拿起工具包，匆匆趕往德州。王奶奶是認(rèn)識“小穆”的，每年采暖費都是“小穆”上門幫忙收取，水、電、熱的小故障，也都是“小穆”幫著解決的，兒女不在身邊的王奶奶，對“小穆”格外依賴。到了王奶奶家，穆新生敲響門，王奶奶應(yīng)著，門卻遲遲沒有打開。等了好一會兒，門開了，王奶奶吃力的挪動著，穆新勝看到王奶奶的一只腳腫的厲害，穿不上鞋子，只能輕踩著一只夏天的涼拖。王奶奶說，是前幾日下樓扔垃圾時崴了腳，本來不想麻煩人的，自己休息幾天就好，但是暖氣片近期總是有水聲，腳又痛，就睡不好了，無奈之下，才聯(lián)系了“小穆”。穆新勝檢查暖氣設(shè)施后進行排氣處理，解決了水聲的問題，隨后蹲下仔細(xì)看了看王奶奶腫脹嚴(yán)重的腳，覺得不放心，于是聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生，又租借了輪椅，背著王奶奶一步一階穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)叵铝藰?，醫(yī)生檢查無大礙后，穆新勝才放心地將王奶奶又背回了家。

  穆新勝的努力和付出得到了用戶和同事的一致認(rèn)可與贊譽，是當(dāng)之無愧的“溫暖使者”。未來，穆新勝將以更加飽滿的熱情和更優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)，迎接未來的挑戰(zhàn)，繼續(xù)加強對供暖設(shè)備的維護和管理，確保設(shè)備平穩(wěn)運行，為用戶提供穩(wěn)定可靠的高質(zhì)量供暖服務(wù)。（王冠宇）