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供暖管家楊照明：深耕供熱服務 用心守護溫暖

發布時間：2024-12-06 16:14:58作者： 

  編者按：

  晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監控、調控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟南能源集團所屬能投集團以“新質生產力”為帆，揚帆城市經濟藍海。新采暖季啟幕，濟南能投集團傾情推出“溫暖守護者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻，期許一個暖意融融的采暖季。

  楊照明，現任濟南能投集團濟南市濟陽新城供熱有限公司供熱運行服務二處城市之星中心站站長，其工作表現突出，曾獲“先進個人”榮譽稱號，所在團隊榮獲“先進班組”“工人先鋒號”榮譽稱號。他扎根供熱一線十余載，始終以赤誠之心堅守供熱服務崗位，用實際行動守護用戶家中溫暖。

  “干在前”，厚植“為民服務”情懷

  “楊師傅，我家里不是很暖和，麻煩您來給看看吧”。天剛蒙蒙亮，接到片區用戶電話的楊照明，背起工具包就急匆匆地趕往用戶家中，在采暖季里，迎朝霞出門，伴星辰而歸，是他的工作常態。

  祥生東方樾云閣為今冬首次用熱小區，采暖季初期，楊照明注意到該小區29號樓有一個單元的流量數據表現異常，第一時間前去查看，初步判斷為熱力小室過濾網堵塞。但在清洗熱力小室過濾網、整單元入戶過濾網后，情況依舊沒有明顯改善，楊照明又從熱力小室閥門、除污器開始逐一排查，經排查發現，是開發商在施工時未將熱力小室除污器封帽去除，僅在封帽處打孔，導致流量偏低，影響到了供熱效果。為確保供熱效果，他將封帽拆除后，又對除污器進行拆卸清洗。由于熱力小室空間狹小，他只能躺在地上鉆到管道下邊進行操作，經過長達一個小時的拆卸、反復清洗，用戶家中的溫度很快就上來了，看到微信群內用戶滿屏豎起的大拇指，頓時一股暖流涌上心間。

  “經過自己的忙碌和努力，幫助用戶解決了用熱問題，看到千家萬戶溫暖、舒適用熱，心里異常充實，加再多的班也值得！”楊照明說道。

 “做在前”，凝聚“并肩成長”力量

  楊照明從事供熱服務工作多年，是公司當之無愧的供熱“元老”。面對供熱基層工作，他深知，老一輩要充分利用自身的業務技能和工作經驗優勢，發揮以老帶新傳幫帶作用，多年來，他不遺余力地將實踐中累積的工作經驗傾囊相授，幫助年輕供暖管家快速成長，獨當一面。他也不斷向年輕供暖管家學習新思路，實現相互學習，共同進步。

  楊照明在工作的同時，結合轄區供熱實際，把換熱站現場當成大講堂，手把手帶領年輕供暖管家在干中練，在練中學，由注意事項到操作流程再到操作小技巧、小方法，不厭其煩地解答每一個疑問，使其能夠在實戰的環境下積累經驗，提升技能水平。學員們在他的言傳身教下，汲取到干好本職工作的初心力量，深刻理解作為供暖管家的責任和使命。

  在楊照明看來，成就他人的過程也是提升自己的過程，“傳幫帶”傳授的不僅是經驗、本領，更是作為一名供熱人的務實與擔當。

  守護用戶溫暖過冬是楊照明不變的追求。他既是中心站站長也是用戶的供暖管家也是同事眼里值得學習的好老師，但無論是什么身份，為民服務的初心從未改變。深耕供熱一線13年里，服務過多少用戶，楊照明沒有具體算過，但是不管如今走在哪個小區巡檢和服務，“楊師傅、楊師傅……”的招呼聲總會熱絡響起?；蛟S，這就是用戶給供暖管家的滿意答卷！