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濟南能源集團：讓居民在家門口享受 “一站式”能源服務

發布時間：2024-07-01 08:48:23作者： 

    六月夏林初盛，伴著似火的驕陽，6月29日上午，濟南能源集團能源管家服務團隊聯合濟南市歷城區消防救援大隊在歷城區殷陳小區開展“能源管家在您身邊”氣熱、消防進社區服務活動。

   “零距離”氣熱科普互動

    現場答疑“防微杜漸”消隱患

    “叔叔阿姨在生活中遇到任何氣熱相關的問題，都可以撥打我們24小時服務熱線96969。”在活動現場，能源集團能源管家服務團隊精心準備了氣熱知識宣傳小課堂，向居民宣傳供暖和燃氣相關政策，并講解用暖、用氣常識，現場答疑解惑。

    “小課堂”進行期間，各單位設置了生活中常見的氣熱使用等安全方面問題的有獎競答環節。通過企業和居民之間的精彩互動，加深了居民對氣熱使用常識、常見氣熱故障排查及火災消防等知識的了解。消防部門消防員們針對居民用電用氣安全隱患、火災預防常識、逃生進行現場講解并展示消防車等滅火器材。根據居民提出的新能源汽車充電難的問題，能源集團設置了充電樁業務宣傳咨詢臺，現場為居民普及充電樁安全使用操作規程和突發事故應急處理方法等知識。

    聯合入戶“送安全”

  “適老化代辦”服務暖民心

    期間，能源供暖、供氣管家深入家中，對小區居民開展“入戶服務送安全”工作，現場進行燃氣安檢、講解氣熱政策及消防安全知識，并送上宣傳畫冊和小禮品。

    活動現場推出的“適老化”代辦式志愿服務深受老年群體歡迎，紛紛上前了解活動詳情，并在《幫代辦志愿服務臺賬》登記信息，讓老年群體“零距離”感受到氣熱聯動進社區帶來的專業、安全、綠色、智慧、便捷的“溫心”服務。

    據悉，濟南能源集團持續推動國家服務標準化試點創建，充分發揮“能源一條心·氣熱一張網”的優勢，積極踐行“知行合一·為人民服務”的企業核心價值觀，結合居民冬季供暖情況進行“冬病夏治”，積極宣傳“濕保養”注意事項，解決冬季用暖的焦點、難點問題，努力為市民提供更加優質、高效的便民服務。

    通過此次氣熱聯合進社區活動，讓居民們了解氣熱、充電樁相關政策，普及消防知識，進一步增強大家的安全防范意識。下一步，濟南能源集團將持續開展“能源管家在您身邊”進社區服務活動，不斷提升市民獲得感和滿意度，當好氣熱用電安全服務的守護者，為泉城市民繪就更美能源“一張網”民生藍圖。（通訊員 張帥）