編者按：二十四時(shí)，晝夜輪替，變的是時(shí)間，不變的是暖流，一直源源不斷輸送萬(wàn)家。這背后，是無(wú)數(shù)肩扛責(zé)任的“溫暖使者〞日夜堅(jiān)守，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、均衡調(diào)控、巡檢設(shè)備、入戶排查……凜冬已至，熱血難涼。作為推廣清潔能源的"碳〞路先鋒，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)供暖管家堅(jiān)守在中心城區(qū)及四區(qū)縣新能源供暖保障一線，中層以上管理人員定期結(jié)對(duì)幫扶，走訪慰問(wèn)前方送暖的供暖管家。在“初心+匯心能投〞黨建品牌指引下，兩股戰(zhàn)力并肩同行，用平凡之力護(hù)航凜冽冬日里的溫暖，讓暖流更暖，讓寒冬不寒。
隨著大雪及寒潮的來(lái)襲，濟(jì)南氣溫呈現(xiàn)斷崖式驟降，供暖管家韓吉璽比以往更忙碌了。12月14日中午11點(diǎn)，在濟(jì)南市槐蔭區(qū)藍(lán)石大溪地供熱站，剛對(duì)站點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行了第二輪巡檢，他就馬不停蹄地到用戶家中進(jìn)行暖氣調(diào)試。
韓吉璽是濟(jì)南能投集團(tuán)山東德和地?zé)衢_(kāi)發(fā)有限公司所轄藍(lán)石大溪地中心站站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)確保轄區(qū)內(nèi)3700余戶居民和47萬(wàn)平方公建用戶用暖。今年50歲的他，一年四季頭戴紅色安全帽，雖身材瘦小，但工作中卻充滿了能量，每每接到用戶的求助電話，他都會(huì)第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決問(wèn)題。
供暖初期，家住濟(jì)南市槐蔭區(qū)腫瘤醫(yī)院宿舍的趙先生，通過(guò)管家微信聯(lián)系到韓站長(zhǎng)，反饋用熱相關(guān)問(wèn)題。在聯(lián)系用戶后，得知趙先生夫婦2人均為聾啞人，韓站長(zhǎng)便第一時(shí)間上門(mén)幫助他們完成線上繳費(fèi)，對(duì)入戶過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行檢查和清洗，并對(duì)用戶室內(nèi)進(jìn)行排氣，室溫穩(wěn)定后才離開(kāi)。在此次寒潮來(lái)臨，韓站長(zhǎng)又專程上門(mén)做了回訪，確保用戶安心用熱。
類(lèi)似這樣的情況還有很多，“除了日常的巡檢和維護(hù)外，我每天都在和用戶打交道，有的用戶家里容易產(chǎn)生氣堵，一個(gè)采暖季我就要去好幾次，在服務(wù)過(guò)程中，和很多業(yè)主都成了朋友。”作為一名供暖管家，他的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，針對(duì)一些困難用戶和獨(dú)居老人建立專屬工作臺(tái)賬，定期做好回訪和服務(wù)。
寒潮來(lái)臨前，他帶領(lǐng)班組人員提前預(yù)判、統(tǒng)籌謀劃，加強(qiáng)巡檢力度，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間查因消缺，保證站點(diǎn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)正常，適時(shí)對(duì)能源站熱源提升供熱負(fù)荷，各項(xiàng)保供工作均如期標(biāo)準(zhǔn)完成，得到了廣大熱用戶的一致好評(píng)。
“昨天家里臥房的暖氣片有點(diǎn)漏水，孩子們都不在身邊，我也不懂，撥打了96969熱線求助，一會(huì)兒功夫韓師傅就冒著大雪趕過(guò)來(lái)幫忙解決了問(wèn)題，咱能源集團(tuán)的供暖管家真是將溫暖送到了用戶心坎里。”家住藍(lán)石大溪地社區(qū)的張老師將感謝電話打到公司服務(wù)熱線，滿口夸贊地說(shuō)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，細(xì)微之處見(jiàn)真情。從事供暖管家6年間，韓吉璽始終立足于供熱工作實(shí)際，扎根一線、服務(wù)群眾，時(shí)時(shí)刻刻走在為民服務(wù)的路上，用心用情用行詮釋著一名能源人的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，做好群眾的“暖心人”。（通訊員 程秀雪）
魯ICP備2021011088號(hào)-1
魯公網(wǎng)安備 37010102001706號(hào)