為牢牢把握主題教育“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求,充分發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)緊密聯(lián)系群眾的直接優(yōu)勢,濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南能投集團(tuán)濟(jì)南市商河恒泰供熱有限公司積極開展黨員“亮身份、樹形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”主題活動。
商河恒泰公司為激勵(lì)廣大黨員干部在工作中當(dāng)先鋒、作表率,切實(shí)發(fā)揮黨員的示范帶頭作用,在供熱服務(wù)大廳擺放黨員先鋒崗,公開黨員姓名、職務(wù)、職責(zé)及服務(wù)承諾等內(nèi)容,亮出黨員身份,亮明崗位責(zé)任,自覺接受群眾監(jiān)督。
同時(shí),開設(shè)多個(gè)服務(wù)窗口,黨員不夠,團(tuán)員跟上。突出以黨建帶團(tuán)建,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,提升黨性修養(yǎng)、提高責(zé)任意識和服務(wù)意識,充分發(fā)揮“青年文明號”的示范引領(lǐng)作用,調(diào)動團(tuán)員青年的工作激情,發(fā)動青年團(tuán)員力量,與黨員一同爭創(chuàng)“服務(wù)一流”。
商河恒泰長輸管網(wǎng)項(xiàng)目現(xiàn)場,組建項(xiàng)目黨員突擊隊(duì),充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,黨員帶頭行動在一線、工作在一線,切實(shí)保障施工進(jìn)度。
為加強(qiáng)黨員職工理想信念、群眾觀念、廉潔自律,商河恒泰廣泛開展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和文明禮儀培訓(xùn),全面提升業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn),讓窗口人員服務(wù)更專業(yè)、服務(wù)更周到。
錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)。推行“午間不斷檔·周末不打烊”服務(wù),對延時(shí)服務(wù)明確了范圍、方式和工作要求。適時(shí)調(diào)整延時(shí)服務(wù)時(shí)間,應(yīng)對采暖季期間供熱運(yùn)行突發(fā)狀況,做到急事急辦、特事特辦。
上門貼心服務(wù)。將服務(wù)送進(jìn)家門口,實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)的“現(xiàn)場幫”向“上門幫”延伸,方便老人、行動不便、上班族等群體。積極開展供熱信息普查工作,多部門聯(lián)合對熱用戶小區(qū)地址、戶主姓名、身份信息等進(jìn)行核實(shí)登記,確保信息核查質(zhì)量,做到應(yīng)檢盡檢。