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【能投最美管家】張恒海： 深耕供熱十余載 平凡崗位顯初心

發(fā)布時間：2023-05-17 14:02:28作者： 

    凜凜嚴冬，萬千居民家中溫暖如春，離不開默默奉獻、堅守崗位的供熱工作者，他們?nèi)諒鸵蝗铡⒕ぞI(yè)業(yè)，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，深耕供熱十余載的張恒海便是其中的代表。

    張恒海，中共黨員，現(xiàn)任濟南能源集團所屬濟南能投集團濟南市濟陽新城供熱有限公司供熱運行服務一部副經(jīng)理。他扎根供熱基層勤勤懇懇，一干就是十余載，先后榮獲先進工作者、先進個人、優(yōu)秀供暖管家等稱號，所在班組多次榮獲先進班組的榮譽稱號。他實字當頭、以干為先，自從走上供熱服務崗位，堅持不懈的努力只為守護用戶家中溫暖，在平凡的崗位上踐行著供熱初心。

    初心刻在心里 責任扛在肩上

    現(xiàn)年50多歲的張恒海，是濟陽新城供熱的老員工，他工作責任心強、業(yè)務能力扎實，在工作中，他始終秉承能源集團“知行合一，為人民服務”的企業(yè)核心價值觀，一步一個腳印地砥礪前行、一步一個臺階地不懈攀登，哪里有急難事哪里就有他不倦的身影。

    十幾年如一日，他用腳步丈量著責任與擔當。要把溫暖送到千家萬戶，他不僅要對供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進行“診斷、治療”，還要對設備和管網(wǎng)進行維護和保養(yǎng)，他對負責轄區(qū)小區(qū)換熱站情況、供熱管道的走向、閥門的位置、有多少棟樓都了如指掌。張貼注水通知、查找漏點、搶修、入戶服務……“白加黑”工作模式是他的工作常態(tài)。沒有周末，沒有休息，手機都是24小時開機，以便有用戶反饋用熱問題，能夠及時接收相關(guān)信息，第一時間趕往用戶家中，幫助排查處理用熱問題。

    早上7點多，張恒海接到了客服部指派的報修工單，他抓緊拿上工具包趕到用戶家中，憑借多年來積攢的經(jīng)驗，很快判斷出問題所在并順利解決隱患。剛從用戶家出來，又接到報修電話，匆匆趕往用戶家。

    同時，作為一名共產(chǎn)黨員，他始終牢記初心，時刻把群眾的冷暖放在心上，用心幫助用戶解決問題。星河社區(qū)為2022年11月初正式接管的回遷小區(qū)，由于歷史遺留原因，小區(qū)供熱系統(tǒng)一開始便有問題，又逢采暖季臨近，為確保該小區(qū)用戶如期達標供熱，接管后，他立馬和“戰(zhàn)友”們一起投入到緊張的檢修整改工作中去，他以身作則當好“領(lǐng)頭雁”，實地查看換熱站狀況、與物業(yè)面對面交流、走訪業(yè)主了解用熱問題，一刻也不停歇……回到公司，加班加點召開研究分析專題會，制定周密的解決方案，第二天，他領(lǐng)著“戰(zhàn)友”們挨家挨戶清洗過濾網(wǎng)，當天清洗過濾網(wǎng)1000余戶。繁忙的工作之下，他連續(xù)數(shù)天夜以繼日、宵衣旰食的連軸轉(zhuǎn)，加之心情焦慮，身體亮起了“紅燈”，曾病倒在工作崗位上。面對醫(yī)生的勸阻和家人的擔憂，張恒海說“舍小我才能暖萬家”，簡短的一句話，讓人聽了感動又難過。

    發(fā)揮“傳幫帶”作用 賦能供暖管家團隊“量質(zhì)齊升”

   “一個人的力量遠遠不夠，需要把‘一個人’變成 ‘一群人’，惟有抱團才能形成合力”。如今已成長為供熱運行服務部副經(jīng)理的張恒海深知，面對供熱基層工作，老一輩要利用好自身的技術(shù)和經(jīng)驗優(yōu)勢，積極發(fā)揮好“傳幫帶”作用，他毫不保留地將自己多年來積累的供熱經(jīng)驗傾囊相授，借此機會培養(yǎng)年輕供暖管家。

    為推動供暖管家團隊整體素質(zhì)的提升，張恒海在工作的同時，結(jié)合轄區(qū)供熱實際，從細處入手，耐心地為年輕管家們講課授課，由供暖管家職責到工單處理再到供熱系統(tǒng)，手把手帶領(lǐng)供暖管家們在干中練，在練中學，不厭其煩地解答每一個疑問，使其能夠在實戰(zhàn)的環(huán)境下積累經(jīng)驗，熟悉片區(qū)，幫助其快速成長。學員們在他的言傳身教下，感受到腳踏實地、盡職盡責的擔當，汲取到干好本職工作的初心力量。

    學習無止境 奉獻為人民

    雖然張恒海是一名供熱行業(yè)中的“老人”，但他仍以一顆赤子之心奔跑在追夢的路上。他克服年齡限制不斷學習，對濟陽轄區(qū)蒸汽換熱站存在老舊、設計不合理等歷史問題，積極推進了主城區(qū)的“汽改水”改造工作，協(xié)助公司完成轄區(qū)蒸汽換熱站、混水換熱站、蒸汽管網(wǎng)等統(tǒng)一改造。

    張恒海在入戶走訪期間得知，轄區(qū)老縣委家屬樓有一位80多歲的獨居老人，兒女不在身邊，基本無法下樓。平日里，他不僅為老人解決用熱問題，在工作之余還主動幫忙買菜、干雜活，讓老人享受到無微不至的關(guān)懷。同時，他發(fā)揚志愿者服務精神，到轄區(qū)敬老院陪老人下象棋、聊天，幫忙做一些力所能及的事情。

    在日常生活中，“樂于助人、開朗健談”的張恒海還是大家眼中的“好大哥”，大家平時有解決不了的困難，也都樂意去找他幫忙。

    路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。作為一名供熱人，張恒海用實際行動踐行初心使命、扛起責任擔當，以腳踏實地、埋頭苦干的工作態(tài)度，堅守在供熱基層，為千家萬戶送去溫暖，在平凡的工作崗位上做不平凡的自己，實現(xiàn)人生價值的升華和超越。