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奮戰在一線的睿冠人

發布時間：2021-11-19 14:30:36作者： 

    供暖初期，一場突出其來的大雪籠罩了整個濟南，隨之而來的是驟降的氣溫。作為能源人，我們的任務非常艱巨，濟南能投集團所屬山東睿冠電能熱力有限公司充分發揮“全員融合、管理下沉”優勢，各部門積極應對，齊心協力，以平穩的心態扎實的推進每項工作的順利進展。

    “氣溫驟降，工單量激增，用戶來電情緒難免急躁。我們作為工單員，重要的就是安撫好用戶，不管用戶多著急，咱們不能急。”經營服務處的王曉驕這么說道。王曉嬌同志已經有八個多月的身孕，她依然不辭辛苦，托著沉重的身體，兢兢業業，接客戶電話回答各種供熱問題、入戶為人們解決不會繳費問題、指導為用戶開閥、檢查是否漏水，樓上樓下的跑著辦理合同蓋章，各項工作樣樣親力親為，絲毫沒有落下，這就是我們睿冠人的精神，著實為解決市民家中暖氣漏水、收費、開閥等問題拼盡全力。

    這種時候最忙碌的還有我們的一線運行人員。他們巡視檢查各個換熱站，進行站內參數監控、調整，走訪用戶，上們處理工單。黨員突擊隊更是聞令而動，加緊完成手頭工作，協助處理工單，對生產運營平臺異常數據進行現場處理。運行二處全員更是在短短3個小時內，處理了24件工單，實現超時工單全部清零。“忙完這些，已經接近凌晨了，雖然大家都挺累，但是大家的心都是暖的，因為我們的用戶今晚可以睡一個好覺了。”運行二處主任曲俊超這樣說道。

    此時此刻，山東睿冠的每個人都互相守護，互相幫助，團結一致，凝聚在一起，真正發揮了能源集團“一張網 一盤棋 一條心 一股勁” 的企業精神，為全面提升今年的供熱服務質量，為實現公司工作目標而努力奮斗。